Preguntas frecuentes

Explora el catálogo, elige un anuncio y solicita la compra en Kito. El vendedor acepta y te comparte cómo pagarle. Pagas fuera de la app, marcas el pago como enviado y coordinas la entrega por mensajes. Si puedes, inspéctalo en persona antes de cerrar.

Publica un anuncio con fotos y detalles. Un administrador lo revisa antes de que aparezca. Cuando alguien pide comprarlo, aceptas, compartes instrucciones de pago y confirmas en Kito cuando recibas el dinero.

Hoy el alquiler va con un paquete de horas. El interesado compra el paquete, pide un horario y tú aceptas o propones un cambio. Cada reserva es de un solo día. El mismo artículo no se puede doble-reservar.

Las clases y el alquiler de equipo se crean contra un paquete de horas. Así quedan saldo, calendario y lo ya usado en un solo lugar, en vez de ir negociando cada hora por chat.

Ve a Aprende, elige una academia o un paquete de horas y reserva el día. La escuela asigna el instructor. No reservas una clase suelta sin paquete.

Las escuelas aplican para unirse. Después gestionan instructores, inventario, paquetes, calendario y reservas. Los estudiantes compran horas y piden el día; el pago de paquetes y cuotas se coordina fuera de Kito.

Ninguno para tus reservas o compras. Kito no cobra con tarjeta ni guarda una billetera. El proveedor te indica cómo pagarle: transferencia, Nequi, Daviplata, efectivo o un enlace suyo.

Kito no procesa ese pago. El proveedor comparte instrucciones o un enlace; tú pagas directo (transferencia, Nequi, efectivo u otro medio acordado) y marcas que pagaste. El proveedor confirma la recepción. Si un paquete ya cubre el costo, no hace falta otro pago. Si algo sale mal, usa el chat y, si hace falta, abre una disputa para revisión humana — Kito no reembolsa automáticamente.

Cuando el proveedor confirma que recibió el pago, o cuando el flujo no requiere pago (precio cero o ya cubierto por el paquete). Aceptar una solicitud pagada no confirma la reserva por sí sola.

Sí, desde la reserva en Kito: cancelar o pedir un cambio de horario, según el flujo de esa reserva. Avísale también por mensajes. Cancelar no revierte un pago que ya se hizo fuera de Kito; eso se coordina entre ustedes.

Kito no toma un porcentaje de tus compras, alquileres o clases. El dinero va al proveedor. Las academias pueden tener una cuota mensual de plataforma, que también se paga fuera de Kito.

Kito muestra estados reales y guarda el hilo de la reserva, pero no retiene ni garantiza el dinero. Paga solo con las instrucciones de la app. Para equipo usado, inspéctalo en persona cuando puedas. Lee los consejos de seguridad.

Puedes pedir un alquiler; el propietario decide si acepta. El kitesurf mal manejado es peligroso. Si estás empezando, combina el alquiler con clases de una academia en lugar de salir solo.

Usa el chat de la reserva, abre una disputa si aplica, o escríbenos desde Contacto. Fallos de seguridad del producto: security@kitokite.app.